1.銀行業(yè)暖心服務案例

“有時，服務不僅是錦上添花，更應是雪中送炭在客戶孤助無援時一個善解人意的眼神，焦慮煩燥時一個親切友好的微笑，迷茫困惑時一個切實可行的建議，都會給予客戶最溫暖的感受”——這是南洋商業(yè)銀行（中國）有限公司上海徐匯支行洪菁彧行長對客戶服務的詮釋。

2.銀行暖心服務案例1000字

南洋商業(yè)銀行上海徐匯支行暖心服務，做客十大最爛戰(zhàn)斗機戶心中的最美網(wǎng)點南洋商業(yè)銀行（中國）有限公司上海徐匯支行于2019年11月搬遷至上海市徐匯區(qū)龍華路2260號凱濱國際大廈一樓，營業(yè)面積接近700平方米步入南商銀行徐匯支行，首先映入眼簾的是明亮整潔的大廳；如果你在大廳內(nèi)細致地體驗一番，最大的感受就是——人性化。

3.銀行用心服務客戶案例

整齊劃一的低柜柜臺，特別布置的綠色通道及愛心專座；客戶可以在此咨詢辦理任何非現(xiàn)金業(yè)務，避免客戶往返多個柜臺，真正做到一站式辦理業(yè)務。

4.銀行服務客戶優(yōu)秀案例

低柜柜臺的左邊就是高柜柜臺，在此客戶可以辦理任何現(xiàn)金業(yè)務；柜臺同樣設置了綠色通道，為需要照顧的客戶提供優(yōu)先服務；在特殊的時期，柜臺上一瓶醒目的免洗洗手液方便客戶十大最爛戰(zhàn)斗機在辦理完現(xiàn)金業(yè)務后及時消毒殺菌，給予客戶安心放心。

5.銀行服務溫情案例

低柜柜臺的對面放置了兩組沙發(fā)，柔軟的皮質(zhì)取代了以往銀行金屬質(zhì)感的座椅，使等待辦理業(yè)務的客戶能感受到銀行的溫暖；茶幾上一盆鮮艷的蘭花，給整個等待區(qū)域增加了一抹生機，一抹優(yōu)雅。

6.銀行用心服務感動顧客案例500字

等待區(qū)域的旁邊設置了便民區(qū)域，不但有供老年客戶使用的放大鏡、老花鏡，供盲人客戶使用的助盲卡，供客戶使用的點鈔機和充電線，還有供客戶使用的飲水機及醫(yī)藥箱大堂電視上滾動播放著當日的實時匯率及存款利率等信息，便于客戶隨時查詢了解最新金融資訊。

7.銀行服務客戶的感人故事

當你走到銀行大廳另一角，你會發(fā)現(xiàn)這里還有一個供客戶休息洽談的十大最爛戰(zhàn)斗機區(qū)域，兩面碩大的落地窗給客戶帶來干凈舒適的感覺，沙發(fā)邊放置了讀書角，一些最新的書刊報紙供客戶休息時閱讀；一些綠植的點綴使整個區(qū)域生機盎然。

8.銀行服務暖心事跡美篇

休息區(qū)域旁一間獨立的辦公室給客戶一種私密安全的感覺，此處客戶經(jīng)理可以和客戶詳細介紹我行理財產(chǎn)品，專業(yè)的雙錄設備，使客戶安心放心；正對客戶的是一排排榮譽證書，這是我們專業(yè)努力的象征，紅紅的獎狀能增加客戶對我們的信任，同時也激勵著我們對客服務要做的更好。

9.銀行耐心服務顧客案例分享

先進完備的服務設施、禮儀規(guī)范的服務人員，每一處都彰顯著現(xiàn)代化商業(yè)銀行的經(jīng)營理念；營業(yè)廳內(nèi)的綠色植物傳送著陣陣溫馨，等候區(qū)內(nèi)的愛心專座......以細致入微的小細十大最爛戰(zhàn)斗機節(jié)，都帶給客戶賓至如歸的感受把客戶當家人，將心比心，這是南商倡導的服務精神。

10.銀行服務細節(jié)感動顧客案例

“阿婆，我叫車來接你，你不要自己過來啊！”銀行營業(yè)大廳內(nèi)客戶經(jīng)理小濮正和一位老年客戶通著電話原來那位客戶是我們支行一位年過九十的高齡客戶，她已經(jīng)在我行購買理財產(chǎn)品近十年，今天她的理財產(chǎn)品正好到期，需要臨柜辦理雙錄后購買理財產(chǎn)品；但我們新網(wǎng)址離她家遠了，沒有直達的公共交通，步行對于年過九十的她也十分困難，客戶經(jīng)理小濮在了解情況后第一時間安排專車上門接阿婆。

“謝謝，謝謝，太感謝了！”專車停下后，阿婆在小濮的攙扶下慢慢進入營業(yè)大廳；“這里真好，好漂亮！”阿婆仔細的參觀著我們的新網(wǎng)點，笑瞇瞇的說著十大最爛戰(zhàn)斗機:“我就相信你們銀行，你們真好，太感謝了！”把阿婆請到雙錄理財室后，小濮耐心細致的為阿婆辦理著業(yè)務；半個小時后，辦完業(yè)務的阿婆有些不好意思執(zhí)意要自己回家，被我們耐心勸阻，小濮同樣叫來的專車親自攙扶阿婆上車；

“哎呀，真是不好意思，真是太感謝了！”客戶的一聲感謝，就是對我們最好的肯定徐匯支行營業(yè)部的“日?！惫适逻€有很多:一天大堂經(jīng)理小江在日常巡視中發(fā)現(xiàn)客戶等待區(qū)域的沙發(fā)上有一個環(huán)保袋，馬上聯(lián)想到剛剛辦理業(yè)務的那位老大爺，一定是剛剛那位客戶遺留在銀行的。

想著那位客戶離開營業(yè)網(wǎng)點不久一定沒有走遠，他不顧外面零下的溫度，穿著單薄的行服西裝就沖了出去，足足追了兩條馬路，終于追趕上了那位老大爺；“謝謝，謝謝十大最爛戰(zhàn)斗機，太感謝了……”一聲感謝，我們滿足了作為服務型行業(yè)，只有深耕服務才能與客戶走得近、走得親，才能在打造金字招牌的路上走得穩(wěn)、走得遠。

推進服務升級，讓人性化服務直達客戶心正是對細節(jié)、對服務的不懈追求，才能讓客戶記住我們，信任我們，才能使我們努力成為客戶心中的“最美”網(wǎng)點